ข่าว

สัมภาษณ์พิเศษ
โฮมโปร ปีนี้มีมาร์เก็ตแชร์ 13% ตั้งเป้าปี 51 เพิ่มเป็น 15% ทิ้งห่างคู่แข่ง ลุยตลาดเปิด Home Card by Homepro พร้อมขยายสาขาต่อเนื่อง 4-5 แห่งต่อปี ล่าสุดเตรียมเปิดสาขาที่ระยองส่งท้ายปี
นายณัฎฐ์ จริตชนะ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มการตลาด บริษัท โฮมโปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ HMPRO กล่าวว่า จากการลุยกลยุทธ์การตลาดอย่างต่อเนื่องจึงน่าจะทำให้บริษัทมีมาร์เก็ตแชร์อยู่ที่ 13% ประมาณ 120,000 ล้านบาท ส่วนปี 51 ตั้งเป้าเพิ่มมาร์เก็ตแชร์เป็น 15% โดยถือเป็นอันดับ 1 ของธุรกิจค้าปลีก

เมื่อเทียบยอดขายปีที่แล้วของบริษัทอยู่ที่ 15,000 ล้านบาท ขณะที่อันดับสองอยู่ที่ 6,000 ล้านบาท โดยที่ผ่านมาบริษัทมีอัตราการเจริญเติบโตเฉลี่ย 20% แต่เมื่อกลางปีนี้มีอัตราการเติบโต 15% แล้ว

ทั้งนี้บริษัทจะรักษาอัตราการเติบโตด้วยการเปิดสาขาอย่างต่อเนื่อง เฉลี่ยปีละ 4-5 สาขา โดยปี 50 โฮมโปรจะเปิดสาขาที่ระยอง ในวันที่ 1 ธ.ค. 50 จัดเป็นสาขาที่ 4 ในปีนี้และทำให้โฮมโปรมีทั้งหมด 30 สาขา ส่วนสาขาที่พัทยาอยู่ในช่วงระหว่างการปรับแผนการเปิดสาขา
สำหรับการเปิดเป็นศูนย์ จะเน้นเปิดที่ต่างจังหวัด เพราะว่าดีกว่าและช่วยดึงลูกค้าเฉพาะที่ตั้งใจจะซื้อสินค้า โดยสินค้าโฮมโปรประมาณ 5-10% แตกต่างจากที่อื่น สำหรับสินค้าที่ขายดีอันดับ 1 เป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า 2 อุปกรณ์ห้องน้ำ และ 3 อุปกรณ์ห้องครัว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กลับโปรโมทในช่วงเวลา
อย่างไรก็ตามการขยายสาขาที่ต่างจังหวัด หากเป็นแหล่งเกษตรกรต้องครอบคลุมจังหวัดให้มากกว่านี้ซึ้งแตกต่างกับแหล่งท่องเที่ยวอย่าง ภูเก็ต สมุย เชียงใหม่ ที่มีการเจริญเติบโต ของที่พักอาศัย เช่นคอนโดมิเนียม บ้านพัก เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังรวมถึงกลยุทธ์ การส่งเสริมการขายของปี 50 ที่จัดทั้งหมด 6 ครั้ง เพิ่มขึ้น 100% จากปีที่แล้วจัดแค่ 3 ครั้งตลอดทั้งปี ด้วยงบการตลาด 100-200 ล้านบาท และโฮมโปรยังมีพันธมิตรทางการเงิน (แบงก์) เข้ามาร่วมด้วย

รวมถึงการใช้กลยุทธ์ CRM ที่ต้องมีการบริหารฐานข้อมูลลูกค้า โดยการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าที่มีอยู่ จึงถือว่าเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
นับว่าเป็นการก้าวสำคัญในการพัฒนาระบบฐานข้อมูลลูกค้า โดยใช้งบประมาณกว่า 2 ล้านบาท ในการพัฒนา ระบบรองรับ เพื่อให้เข้าถึง พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในแต่ละช่วงเป็นอย่างดี

โดยข้อมูลดังกล่าวจะนำมาวิเคราะห์เพื่อสร้างกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าและในอนาคตก็จะมีกิจกรรมในรูปแบบต่างๆ ออกมา
ล่าสุดโฮมโปร เปิดแคมเปญสร้างแบรนด์Loyalty ด้วยการส่งบัตร Home Card by Homepro ซึ่งเป็นการสร้างมูลค่าให้กับสมาชิกบัตร โดยการมอบสิทธิประโยชน์ให้กับสมาชิกบัตรมากมายเช่นส่วนลด 3-5% VIP Parking สำหรับจอดรถ, บริการวัดพื้นที่และออกแบบห้องน้ำ ห้องครัว ฟรี 1 ครั้งต่อปีส่วนลด 50% กับบริการตรวจเช็กระบบไฟฟ้าภายในบ้าน เป็นต้น

โดยบัตรHome Card by Homepro เป็นกลยุทธ์ล่าสุดสำหรับลูกค้าตัวจริง ที่มีความถี่ในการช้อป ซึ่งหวังจะชิงส่วนแบ่งทางการตลาดคู่แข่งเพิ่มได้อีกไม่ต่ำกว่า2 % ตั้งเป้ายอดสมาชิกสิ้นปีนี้ 50,000 รายและจะเพิ่มเป็น 100,000 รายในปี 51 เบื้องต้นคาดว่าจะใช้งบประมาณทั้งสิน 15 ล้านบาท
ทั้งนี้ในช่วงปลายปี ระหว่างวันที่ 23 พ.ย. - 16 ธ.ค. 50 จะมีบิ๊กแคมเปญ เป็นครั้งแรกที่จัดร่วมกับธนาคารไทยพาณิชย์โดยมีสินค้ามากมายให้เลือก สำหรับยอดขายน่าจะได้ตามเป้าที่ประมาณ 1,200 - 1,300 ล้านบาท

งานนี้จะจัดเป็นกลุ่มสินค้าที่เข้ากับช่วงเทศกาลปีใหม่ เช่นเครื่องใช้ไฟฟ้า ก็มีกระทะ วิทยุ ชุดเครื่องนอน ผ้านวม ผ้าห่ม ผ้าม่านพรม เป็นต้น ซึ่งจะเห็นชัดในกลุ่มลูกค้าที่อยู่ คอนโดมิเนียม ที่จะมีการส่งมอบในช่วงปลายปี จึงน่าจะมี่การส่งมอบในช่วงปลายปี จึงน่าจะทำให้ลูกค้ามีความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้า อย่างเครื่องซักผ้า และไมโครเวฟ

ที่มา: หนังสือพิมพ์ข่าวหุ้น
วันที่ 9 พย. 2550